Золотой век клиента
Елена Алексеевна Нефедова, Ольга Васильевна Узорова, Максим Оскарович Поташев, 2020
Цена от 529 ₽ в 3 магазинах.
Цены в магазинах
| Магазин | Формат | Цена |
|---|---|---|
| Литрес | Электронная | 529 ₽ |
| Буквоед | Бумажная | 749 ₽ |
| Читай-город | Бумажная | 749 ₽ |
О книге
«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.» Книга также издавалась под названием "Век клиента"
Жанры
Другие книги автора
- Определение уровня знаний учащихся по математике 1-4 кл. (м)
- Абсолютная грамотность за 15 минут. Шпаргалка для родителей. 3 класс
- Первая энциклопедия дошкольника
- Самые"хитрые"и трудные для запоминания и написания слова русского языка, которые встречаются в диктантах и контрольных работах : 1-4 классы
- Все основные вопросы по математике для итоговой аттестации. 4кл.
- 3000 примеров+раскраска.Числа от 1 до 10
- Все основные правила русского языка, без знания которых невозможно писать без ошибок: 3-й класс
- Суперзнатоки. 1 класс. 650 увлекательных вопросов и ответов по всем предметам
- Тесты по русскому языку к учебнику Л.М. Зелениной, Т.Е. Хохловой Русский язык. В 2-х частях. 4 клас
- Учебник для отличника. 2 класс
- Учебник для отличника. 3 класс.
- 3000 примеров по математике. Устный счет. Логические примеры. 4 класс