Джон Шоул

Все книги: Джон Шоул по году издания

• Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (2013)
• Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул (2018)
• Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают (2021)
• Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (2022)
• Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху (2026)