Мебель как решение. Теория работ для мебельной индустрии
Цена от 699 ₽ в 1 магазине.
Цены в магазинах
| Магазин | Формат | Цена |
|---|---|---|
| Литрес | Электронная | 699 ₽ |
О книге
Покупатель говорит «дорого» и уходит подумать. Менеджер пишет в CRM причину отказа, компания даёт скидку, а через неделю всё повторяется. Эта книга о том, что стоит за такими разговорами и что с ними делать, если вы продаёте мебель. Теория работ (Jobs to Be Done) спрашивает, на какую работу человек нанимает вещь. Одну и ту же кухню нанимают на три разные работы: вернуть контроль над хаосом после переезда, показать гостям, что доходы выросли или собрать семью на шести метрах. Теорию автор проверил сам. Он ходил по мебельным центрам с диктофоном и звонил тем, кто посчитал и не купил. В 38 разговорах у девяти из десяти купивших первым шёл вопрос «не бросят ли», за ним «сделают ли как задумано», и только потом цена. В книге разобраны работы кухни, дивана, матраса, шкафа и обеденного стола и то, как перевести услышанное в задание конструктору, а в приложениях лежат бланки и чек-листы. Для владельцев мебельных фабрик и салонов, маркетологов и руководителей продаж.
Жанры
Другие книги автора
- Вредные советы: руководство по обману покупателя мебели на заказ
- Два этажа продаж. Как управлять РОПом
- Мебель и коньяк
- Мебельщик и консультант. Как выбрать помощника, не купить симулякр и получить результат
- Мебельщикам в кризис. Шестнадцать разговоров о том, что делать
- Разори мебельщика! Вредные советы покупателю мебели
- Склад незавершёнки. Как управлять воронкой продаж в мебели на заказ