Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле
С. Б. Ильяшенко, 2020
Цена от 164 ₽ в 1 магазине.
Цены в магазинах
| Магазин | Формат | Цена |
|---|---|---|
| Литрес | Электронная | 164 ₽ |
О книге
В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.
Жанры
Другие книги автора
- Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле
- Коммуникативная политика розничных торговых предприятий
- Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле
- Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика
- Методика оценки поведения потребителей в розничной торговле